Support à distance

Info-Service-Réseautek est fière d’offrir le support à distance par le biais d’Internet à ses clients. Cette nouveauté permet de régler des problèmes bénins sans que vous ou qu’un technicien se déplace. Nous avons eu le privilège d’offrir ce service innovateur dans la région de Charlevoix et tous ses clients dans la province de Québec depuis le 30 Septembre 2006.

Comment ça marche?

Avant de nous contacter, assurez vous que votre système peut entrer dans Windows et se connecter à Internet. Pour démarrer le contrôle à distance, il faut....

• Ouvrir Internet (votre navigateur: Internet Explorer, FireFox, Opera, etc.)
• Taper www.isreseautek.com dans la barre d’adresse et appuyer sur ENTRÉE
• Cliquer sur l’icône "Support à distance" dans la colonne de droite
• Cliquer "Exécuter" deux fois
• Double-cliquer sur le poste que le technicien vous désignera au téléphone

Et voilà, nous avons le contrôle de votre machine. Notez qu’il vous sera possible de prendre contrôle de votre clavier et souris en tout temps et de terminer la session avec un clic-droit sur la nouvelle icône "ISR" en bas à droite dans la barre des tâches et choisir "Close". Le logiciel de support à distance est un petit programme qu&rquo;il n’est pas nécessaire d’être installer sur votre poste. Donc, une fois la session de support à distance terminée, le logiciel sera inactif sur votre poste. Ainsi, il n’y a vraiment aucun problème au niveau de la sécurité de votre système.